FAQ / Wie man beginnt

  • Die von mir soeben heruntergeladene Datei hat keine 300dpi, welches der Standard für gedruckte Materialien ist. Warum?
  • Was bedeutet Preis-Level?
  • Sind die Bilder frei von Wasserzeichen?
  • Was bedeutet "Credit"?
  • Wie bezahle ich fuer Ihre Bilder?
  • Was sind die beschriebenen „Levels"? Es scheint, dass, je mehr Downloads ich habe, desto mehr zahle ich für die Bilder - das scheint den Paketen, die ich kaufen kann, zu widersprechen, denn dort wird gesagt, dass je mehr Credits ich kaufe, desto preiswerter wird jedes Bild.
  • Ich verstehe nicht, weshalb es so viele verschiedene Lizenzen für ein einziges Bild gibt?
  • Als neuer Kunde versuche ich herauszufinden, welches Credit-Paket ich kaufen kann. Können Sie mir helfen?
  • Ich kann nicht zwischen den mit Wasserzeichen versehenen und nicht-mit Wasserzeichen versehenen Bildern unterscheiden. Alle Bilder, die ich anklicke, haben ein Wasserzeichen. Können Sie mir helfen?
  • Ich möchte meinen Benutzernamen ändern. Wie kann ich das tun?
  • Ich habe mich soeben registriert, aber ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Wo liegt das Problem?
  • Können Credits verfallen?
  • Ich habe weder eine Kreditkarte noch ein Paypal Konto. Wie kann ich Credits kaufen, um Bilder herunterzuladen?
  • Ich möchte ein Abonnementpaket kaufen. Wieviele Bilder kann ich herunterladen, und wann endet das Abonnement?
  • Ich habe meine Anmeldedaten vergessen. Wie kann ich sie finden?
  • Sind Sie Mitglied in einem professionellen Verband?
  • Sie sagen Ihre Bilder sind kostenlos, aber wenn ich versuche, sie herunterzuladen, sagt mir das System, dass ich bezahlen soll. Warum?
  • Q: Die von mir soeben heruntergeladene Datei hat keine 300dpi, welches der Standard für gedruckte Materialien ist. Warum?

    A: Die Bilder, die Sie heruntergeladen haben, kommen von verschiedenen Kameras, Scanner oder anderer Ausrüstung. Die Standardauflösung einiger Dateien kann geringer als 300dpi sein. Dieses bedeutet nicht, dass die Datei nicht verwendbar ist. Bevor Sie eine Datei herunterladen, überprüfen Sie die angezeigte „Druckgröße“, die unter dem „Download“ Knopf im englischen und metrischen System sowie für den Web- oder Druckgebrauch angezeigt wird.
    Benutzen Sie eine grafische Software, um die Auflösung zu justieren (wenn Sie Adobe Photoshop benutzen, stellen Sie sicher, dass Sie Bildbeispiel-Option überprüfen, bevor Sie sich entschliessen, das Bild auf 300dpi zu ändern). Klicken Sie hier für ein kurzes Tutorium über das Ändern der Auflösung in Adobe Photoshop.

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  • Q: Was bedeutet Preis-Level?

    A: Der Preis-Level zeigt an, wie populär ein Bild ist. Die meisten Bilder in der Datenbank haben Level 1, wenn sie eingereicht werden (die Bilder, die im assignments eingereicht werden, sind eine Ausnahme). Wenn jemand ein Bild herunterlädt, wird dieser Download der Gesamt-Downloadzahl des Bildes hinzugefügt. Wenn die Menge der Downloads pro Bild eine spezifische Zahl erreicht, wird der Level der Datei sowie seine Preiskalkulation (die Anzahl der Credits, die Sie für dafür zahlen) erhöht. Diese Preiskalkulation bezieht sich nur auf die Anzahl der Downloads, die das Bild hatte. Es wird nicht dadurch beeinflusst, wieviele Downloads Sie von Ihrem Konto verwendet haben.

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  • Q: Sind die Bilder frei von Wasserzeichen?

    A: Alle hochauflösenden Bilder, die Sie herunterladen, haben keine Wasserzeichen. Die einzigen Bilder mit Wasserzeichen sind die Thumbnails, die Sie auf der Seite sehen. Sie können eine Datei herunterladen, indem Sie den Downloadknopf verwenden, der auf der Bilddetail-Seite rechts unterhalb der Beschreibung liegt. Lesen Sie die Informationen von der „Downloadbestätigungs“-Seite sorgfältig. Sie enthält nützliche Informationen, wie man die Datei erfolgreich auf verschiedene Arten zurückverfolgen kann.

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  • Q: Was bedeutet "Credit"?

    A: Wenn Sie sich als Mitglied registrieren, stehen Ihnen verschiedene Volumendiskontpakete zur Verfügung. Das heisst, Sie bezahlen für die Credits, die Sie kaufen können. Ein Credit ist die Masseinheit, die benutzt wird, um Bilder herunterzuladen. Für jedes Bild werden Ihnen die entsprechenden Credits von Ihrem Konto abgezogen. Die unbenutzten Credits bleiben auf Ihrem Konto für den zukünftigen Gebrauch.

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  • Q: Wie bezahle ich fuer Ihre Bilder?

    A: Wir stellen Ihnen mehrere Zahlungsmoeglichkeiten zur Verfuegung. Sie koennen online bezahlen (PayPal oder Kreditkarte; alle gaengigen Kreditkarten werden akzeptiert) oder eine unserer offline Zahlungsmethoden benutzen (regulaerer Bankscheck, Barscheck, Ueberweisung). Fuer unsere offline-Zahlungsmethoden kontaktieren Sie uns bitte unter 001-615-771-5611 (INTL) oder gebuehrenfrei 800-243-1791 (USA & Kanada) fuer weitere Einzehlheiten. Achten Sie bitte darauf, dass Sie zuerst ein Konto einrichten und alle Zahlungsinformationen zur Hand haben bevor Sie uns anrufen. Bitte beachten Sie unseren Minimalbetrag von $99.99 fuer Offline-Bezahlungen.

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  • Q: Was sind die beschriebenen „Levels"? Es scheint, dass, je mehr Downloads ich habe, desto mehr zahle ich für die Bilder - das scheint den Paketen, die ich kaufen kann, zu widersprechen, denn dort wird gesagt, dass je mehr Credits ich kaufe, desto preiswerter wird jedes Bild.

    A: Die Levels beziehen sich darauf, wieviele Male ein Bild von anderen Benutzern heruntergeladen wurde, NICHT darauf, wie viele Downloads Sie auf der Seite tätigen. Wenn ein Bild sehr populär wird, gibt dieses System den Anreiz andere sehr gute (aber neuere) Bilder herunterzuladen und regt ihren Gebrauch an.

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  • Q: Ich verstehe nicht, weshalb es so viele verschiedene Lizenzen für ein einziges Bild gibt?

    A: Wir stellen eine reguläre Royalty freies license zur Verfügung, was für die meisten Anwendungen zu sehr niedrigen Kosten passt. Es kann jedoch vorkommen, dass diese Lizenz für Ihren Gebrauch möglicherweise nicht passt. In solchen Fällen können Sie zusätzlich extended licenses, die Rechte für den Gebrauch eines Bildes zu zusätzlichen Kosten überprüfen.

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  • Q: Als neuer Kunde versuche ich herauszufinden, welches Credit-Paket ich kaufen kann. Können Sie mir helfen?

    A: Die Pakete sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Wenn Sie langfristig viele Bilder benötigen, dann wird ein höheres Paket vorgeschlagen, um einen grösseren Preisnachlass zu nutzen.
    Wenn Sie weniger Bilder brauchen, dann wählen Sie ein preiswerteres Paket.

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  • Q: Ich kann nicht zwischen den mit Wasserzeichen versehenen und nicht-mit Wasserzeichen versehenen Bildern unterscheiden. Alle Bilder, die ich anklicke, haben ein Wasserzeichen. Können Sie mir helfen?

    A: Unsere Seite zeigt verschiedene Größen der kleinen Thumbnails und der größeren Version (comp.) die ein transparentes Wasserzeichen enthält (unser Firmenzeichen als semitransparente Schicht zentriert auf dem Bild). Beachten Sie, dass dieses aus Sicherheitsgründen erforderlich ist und die hochauflösende Version, die Sie (unter Verwendung des Downloadknopfes) herunterladen, frei von allen möglichen Wasserzeichen ist.

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  • Q: Ich möchte meinen Benutzernamen ändern. Wie kann ich das tun?

    A: Um Ihren Benutzernamen zu ändern, schicken Sie uns bitte eine e-mail unter Verwendung der e-mail Adresse, die in Ihrem Profil angegeben ist und nennen Sie uns den alten und neuen Benutzernamen.

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  • Q: Ich habe mich soeben registriert, aber ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Wo liegt das Problem?

    A: Bitte versichern Sie sich, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert. Die Anmeldedetails können vom here zurück verfolgt werden.

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  • Q: Können Credits verfallen?

    A: Die Credits, die Sie mit einem Paket erwerben, verfallen nach einem Jahr. Sie werden eine email zur Erinnerung erhalten, bevor die ungenutzten Credits verfallen.
    Abonnementpakete, die Ihnen Zugang zu einer spezifischen Anzahl von Bildern pro Monate geben, verwenden keine Credits. Nach einem Monat endet das Abonnement automatisch.

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  • Q: Ich habe weder eine Kreditkarte noch ein Paypal Konto. Wie kann ich Credits kaufen, um Bilder herunterzuladen?

    A: Wir raten Ihnen dringend, sich mit Ihrer örtlichen Bank in Verbindung zu setzen und eine internationale Kreditkarte zu beantragen. Wir haben einen weltweiten Kundenstamm, und wir nehmen Kreditkarten jeder Bank an, solange diese international gültig sind.
    Sollte all dies nicht in Frage kommen, können Sie mit uns über 001-615-771-5611 in Verbindung treten, um eine Zahlung unter Verwendung eines gewöhnlichen Bankschecks, einer Zahlungsanweisung oder einer Kassierer-Scheck zu vereinbaren. Beachten Sie, dass die Credits erst dann Ihrem Konto gutgeschrieben werden, nachdem die Bank den Transfer abgeschlossen hat, folglich können Verzögerungen auftreten.

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  • Q: Ich möchte ein Abonnementpaket kaufen. Wieviele Bilder kann ich herunterladen, und wann endet das Abonnement?

    A: Das Abonnementpaket gibt Ihnen einen sehr hohen Rabatt. Die Levels werden nicht mehr angewendet, so kann der Bonus sogar 100% in spezifischen Fällen übersteigen.
    Angesichts der hohen Menge an Bildern, die Sie herunterladen können, gibt es eine tägliche Beschränkung, um eine gleichmässige Aufteilung des Bilderverbrauchs während des gesamten Abonnement-Monats zu sichern. Sie können täglich bis zu 10 Bilder herunterladen. Wenn heute alle Bilder verbaucht haben, kommen Sie morgen wieder und setzen den Download fort. Wenn Sie versuchen, einen Termin einzuhalten und heute mehr Bilder benötigen, können Sie Gutschriften kaufen, die sofort verwendet werden können.
    Das Abonnement endet 30 Tage, nach dem Sie das Abonnement kauften, da es nicht mit dem Kalendermonat zusammenhängt.

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  • Q: Ich habe meine Anmeldedaten vergessen. Wie kann ich sie finden?

    A: Um Ihre Anmeldedetails zurückzuholen, gehen Sie bitte auf diese Seite zurück. Verwenden Sie bitte die e-mail Adresse, die Sie auch bei der Registrierung angegeben haben.

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  • Q: Sind Sie Mitglied in einem professionellen Verband?

    A: Ja, Dreamstime ist Mitglied bei PACA seit 2006 und Mitglied bei CEPIC seit 2007. PACA und CEPIC sind die Haupt-Handelsverbände in der Stockfoto-Industrie.

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  • Q: Sie sagen Ihre Bilder sind kostenlos, aber wenn ich versuche, sie herunterzuladen, sagt mir das System, dass ich bezahlen soll. Warum?

    A: Wir haben eine der groessten kostenlosen Bilddatenbanken, von der sie kostenlos benutzen koennen, um lizenzfreie Bilder herunterzuladen. Wir haben auch eine kommerzielle Rubrik, in der die Bilder nicht kostenlos heruntergeladen warden koennen. Wenn Sie nur nach kostenlosen Bildern suchen wollen, benutzen Sie bitte die dafuer erforderliche Spalte im Hauptmenue: http://www.dreamstime.com/free-photos . Beachten Sie bitte, dass sobald sie eine Bilddetailseite aufrufen, Ihnen auch vergleichsweise Bilder angeboten warden koennen, die kommerziell sind aus der lizenzfreien Rubrik auf der gleichen Seite. Versichern Sie sich, dass Sie sich nur die kostenlosen Bilder ansehen.

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