FAQ / Fragen für Käufer

  • Welche Lizenz wird den Bildern erteilt?
  • Kann ich die Bilder auf Visitenkarten verwenden?
  • Kann ich die von Dreamstime gekauften Fotos in mehr als einem einzelnen Projekt verwenden?
  • Kann ich das gleiche Bild zweimal herunterladen?
  • Kann ich das Bild auf einer Postkarte verwenden, die ich an meine Kunden schicke?
  • Muss ich das Copyright für das Bild angeben?
  • Kann ich die Bilder in den Netzschablonen verwenden, um sie anderen Kunden/Klienten (als identischen Entwurf) weiter zu verkaufen?
  • Wie kann ich Bilder kaufen?
  • Was ist die maximale Anzahl an Kopien, die erlaubt ist?
  • Ich zahlte vor ungefähr sechs Monaten für das Herunterladen eines Fotos, welches ich für meine Broschüre benutzte. Ich möchte das gleiche Foto für eine von mir entworfene Homepage benutzen. Wie gehe ich vor?
  • Ich möchte eine Ihrer erweiterten Lizenzen für die Anwendung eines Bildes benutzen. Ich habe gelesen, dass die erweiterten Lizenzen ein Zusatz zur abgabefreien Lizenz darstellen. Muss ich beide Lizenzen (z.B. Abgabe freie UND die erweiterte Lizenz) herunterladen?
  • Wie können die Preise so niedrig sein? Stimmt das wirklich?
  • Meine Datei lud vollständig herunter, aber sie öffnet sich nicht. Was sollte ich tun?
  • Ich habe die Dateien verloren, die ich vorher von Dreamstime herunterlud. Wie kann ich sie wieder herunterladen?
  • Wie kann ich Bilder herunterladen?
  • Ich suche nach 100 MB-Fotos. Haben Sie Dateien mit solch hohen Auflösungen?
  • Kann die gekaufte Lizenz auslaufen?
  • Die Datei wurde als .exe Anwendung gespeichert. Was sollte ich tun?
  • Was ist der Unterschied zwischen einer Lightbox und einer Kollektion?
  • Ich bin Kunde und benötige eine Kopie der Modell-Freigabe, die zu einem Bild gehört, dass ich heruntergeladen habe. Ist es möglich, eine Kopie zu erhalten? Wenn ja, kostet das etwas?
  • Wieviele Bilder kann ich pro Tag herunter laden, wenn ich ein Abonnement benutze?
  • Ich möchte ein Credit-Volumenpaket kaufen, weil sie höhere Rabatte haben. Gibt es ein Stichtag bis wann die Credits verwendet werden müssen?
  • Meine Kreditkartendetails sind korrekt, aber ich empfange eine Zahlungs-Fehlermeldung. Wo liegt das Problem?
  • Ich habe gerade bezahlt, aber die Credits wurden nicht addiert. Was lief falsch?
  • Wieviele meiner Angestellten können die Bilder verwenden?
  • Ich habe viele Bilder herunter geladen und die Gesamtzahl der Downloads ist kleiner als die Gesamtzahl der Credits, die ich verwendete. Warum?
  • Wie füge ich Bilder zur Lightbox hinzu?
  • Wie überprüfe ich, ob Extra-Credits abgezogen wurden, so dass ich um eine Rückerstattung bitten kann?
  • Ich moechte die Rechte an einem Bild kaufen, dass keine SR-EL Lizenz anbietet. Was muss ich machen?
  • Das Bilder, das ich heruntergeladen haben, sieht im Gegensatz zur Voranschau verschwommen aus. Wie kann ich das Problem loesen?
  • Wieviele Bilder kann ich herunterladen, wenn ich das 11 Kreditpaket habe? Es sagt bis zu 11 Bilder, aber ich habe weniger bekommen.
  • Es heist ein Bild kostet $0.20, aber wenn ich versuche es herunterzuladen, dann kostet es mich mehr. Warum?
  • Kann ich eine automatische Erneuerung fuer meinen Kauf aktivieren?
  • Q: Welche Lizenz wird den Bildern erteilt?

    A: Unsere Agentur bietet zwei Hauptlizenzen an: die standard-lizenzfreie Option fuer eine kommerzielle Verwendung und die redaktionielle Lizenz. Es kann sein, dass in der standard-lizenzfreien Option nicht alle kommerziellen Verwendungen beinhaltet sind, und fuer diese bieten wir eine Vielfalt von erweiterten Lizenzen an. Falls Sie sich bezueglich der fuer Sie geeigneten Lizenz nicht sicher sind, kontaktieren sie uns bitte hier.

    Top ↑
  • Q: Kann ich die Bilder auf Visitenkarten verwenden?

    A: Wenn der Entwurf der Visitenkarte einzigartig ist, d. h., wenn Sie nicht den gleichen Entwurf an verschiedene Firmen verkaufen, können Sie die Bilder verwenden, solange die Gesamtanzahl der Karten (für alle Angestellten) nicht 500.000 Kopien übersteigt. Beachten Sie, dass die Bilder nicht als Teil eines Firmenzeichens mit jeglicher Art von Lizenz, die wir geben, verwendet werden dürfen, außer der SR-EL Lizenz (verkaufen Sie die Rechte), , die diesen Gebrauch einschließt.

    Top ↑
  • Q: Kann ich die von Dreamstime gekauften Fotos in mehr als einem einzelnen Projekt verwenden?

    A: Wenn jedes Projekt ein unterschiedliches Konzept hat (keine auf Schablonen gegründete Darstellung), dann können Sie die Fotos für mehr als einen Klienten benutzen und müssen sie nicht zweimal kaufen. Wenn das Konzept das selbe ist, können Sie die Bilder nicht verwenden, weil dieses als Wiederverteilung gesehen wird. Die Gesamtzahl der Kopien sollte 500.000 Kopien nicht übersteigen. Beachten Sie, dass wenn mehr als eine einzelne Person innerhalb Ihrer Firma das Bild verwenden wird, dann müssen Sie es unter Verwendung der Unlimited Sitz genehmigen lassen (U-EL) .

    Top ↑
  • Q: Kann ich das gleiche Bild zweimal herunterladen?

    A: Im Falle des Downloadausfalls können Sie das gleiche Bild innerhalb 24 Stunden vom ersten Versuch an so oft herunterladen bis der Download funktioniert hat. Keine weiteren Credits werden abgezogen, WENN Sie die gleiche Version und Lizenz herunterladen. Nachdem dieser Zeitraum abgelaufen ist, ist ein neuer Credit erforderlich, um die Datei herunterzuladen.

    Top ↑
  • Q: Kann ich das Bild auf einer Postkarte verwenden, die ich an meine Kunden schicke?

    A: Die Bilder, die unter Verwendung der regulären Royalty freies license herunter geladen werden können Sie NUR dann auf Postkarten verwenden, die an Kunden und/oder Partner einer Firma geschickt werden, wenn die Postkarte für die Dienstleistungen und die Produkte der Firma als Reklameanzeige wirbt. Sie können diese Postkarten nicht verkaufen und die maximale Menge sollte kleiner als 500.000 Kopien sein.

    Unsere Bilder können NUR dann auf Postkarten zum Weiterverkauf verwendet werden, wenn Sie die P-EL (ausgedehnte Lizenz für Druck) erwerben.

    Top ↑
  • Q: Muss ich das Copyright für das Bild angeben?

    A: Wenn Sie das Bild für redaktionelle Zwecke verwenden, ist die Angabe des Copyrights obligatorisch. Das Copyright finden Sie auf der Downloadbestätigungsseite. Ein verlinktes Copyright kann auch innerhalb des Empfehlungsprogramms benutzt werden, das Ihnen Einkommen bringt. Wir bauen auf die Hilfe unserer Mitglieder für konstantes Wachstum und Entwicklung. Dies ist nicht zwingend für den kommerziellen Gebrauch, wird aber stark empfohlen und hochgradig angesehen.

    Top ↑
  • Q: Kann ich die Bilder in den Netzschablonen verwenden, um sie anderen Kunden/Klienten (als identischen Entwurf) weiter zu verkaufen?

    A: Solch ein Gebrauch wird nur für die Bilder zugelassen, die unter Verwendung des W-EL license heruntergeladen werden.
    Die Bilder, die unter Verwendung des regulären Royalty freies license heruntergeladen werden, KÖNNEN NICHT innerhalb der Netzschablonen verwendet werden, die zu mehr als einem Kunden oder mit irgendwelchen Mitteln wiederverkauft werden sollen, die für den Wiederverkauf oder des Neuverteilens der Bilder gesehen werden können.
    Die Bilder, die unter Verwendung der regulären RF-Lizenz heruntergeladen werden, können in den Schablonen für einen EINZELNEN Klienten verwendet werden, die ein Teil des gleichen Plans des Aufstellungsortes sind (z.B., der der Plan für ein subpage für viele Seiten vom gleichen Aufstellungsort allgemein ist, nennt ein allgemeiner Ausdruck unter webdesigners ihn eine Schablone, aber dieser bedeutet nicht, dass die Schablone an mehr als einen Kunden verkauft werden soll).
    Wenn Sie irgendwelche Zweifel über den Gebrauch haben, dann contact support.

    Top ↑
  • Q: Wie kann ich Bilder kaufen?

    A: Um Bilder herunterzuladen, muessen Sie einen der Download-Plaene erwerben: Credit-Paket oder Abonnement. Sie koennen beide Optionen auf der „Credits-kaufen-Seite einsehen. Weitere Informationen ueber diese Download Optionen hier.

    Top ↑
  • Q: Was ist die maximale Anzahl an Kopien, die erlaubt ist?

    A: Die Gesamtzahl der Kopien, in denen Sie das Bild einschließen, sollte 500.000 Kopien für das Royalty freies license nicht übersteigen. Dieses gilt nicht für den elektronischen Gebrauch. Wenn Sie diese Zahl übersteigen, müssen Sie das I-EL (maximale Kopien der Zunahme) erwerben verlängerten license, das Ihnen erlaubt, bis 2.500.000 Kopien zu drucken. Wenn Sie diese Menge auch übersteigen, müssen Sie ein neues I-EL license für mehr erwerben 2.500.000 Kopien.

    Diese Mengen und das I-EL license trifft nur auf die reguläre Royalty Free Lizenz zu. Für Verbrauch schreibt als die vom W-EL license, oder P-EL license müssen Sie diese spezifische Lizenz erwerben, um die erlaubte Zahl Kopien noch einmal zu verdoppeln.

    Top ↑
  • Q: Ich zahlte vor ungefähr sechs Monaten für das Herunterladen eines Fotos, welches ich für meine Broschüre benutzte. Ich möchte das gleiche Foto für eine von mir entworfene Homepage benutzen. Wie gehe ich vor?

    A: Wenn der neue Verbrauch in der gleichen Lizenz (wie in diesem Fall) enthalten ist und allen Anforderungen (wie maximale Menge gedruckte Kopien für einen alten Broschüre-Verbrauch + ein neues Buche-Cover) dann genügt das. Sie brauchen für das Bild nicht noch einmal zu zahlen. Wenn der neue Verbrauch nicht in der vorhergehenden Lizenz eingeschlossen ist (wie ein abgabefreier alter Verbrauch im Vergleich zu neuen Verbrauch für Postkarten) müssen Sie eine neue Lizenz erwerben, die für Ihren neuen Verbrauch angebracht ist.

    Top ↑
  • Q: Ich möchte eine Ihrer erweiterten Lizenzen für die Anwendung eines Bildes benutzen. Ich habe gelesen, dass die erweiterten Lizenzen ein Zusatz zur abgabefreien Lizenz darstellen. Muss ich beide Lizenzen (z.B. Abgabe freie UND die erweiterte Lizenz) herunterladen?

    A: Es ist zutreffend, dass die Gebrauchsregeln zusätzlich zur regelmäßig eingeschlossenen abgabefreien Lizenz. Jedoch müssen Sie das Bild unter Verwendung der erweiterten Lizenz nur einmal herunterladen, indem Sie den entsprechenden Download-Knopf zum Herunterladen drücken. Sie müssen das Bild nicht noch mit abgabefreier Lizenz herunter laden, obwohl einige Benutzer zuerst die abgabefreie Lizenz für ein comp. herunterladen.

    Top ↑
  • Q: Wie können die Preise so niedrig sein? Stimmt das wirklich?

    A: Dank der kontinuierlichen Entwicklung und der Diversifikation von Digitaltechniken, sind wir in der Lage, Qualitätsbilder zu einem vollständig angenehmen Preis zur Verfügung zu stellen. Alle Bilder werden sorgfältig durch unsere Agentur überprüft, analysiert und ausgewählt, damit nur das Beste umfangreich enthalten ist.
    Beachten Sie, dass es Einschränkungen in der Nutzung der Bilder gibt, abhängig von der passenden Lizenz, die Sie für das Herunterladen der Bilder erwerben sollten.

    Top ↑
  • Q: Meine Datei lud vollständig herunter, aber sie öffnet sich nicht. Was sollte ich tun?

    A: Wenn die Akte vollständig herunter geladen wurde, sich in Ihrem Software-Programm aber nicht öffnet, versuchen Sie, ein anderes Programm und sichern Sie es zurück. Wenn Sie noch immer Probleme haben, dann setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung.

    Top ↑
  • Q: Ich habe die Dateien verloren, die ich vorher von Dreamstime herunterlud. Wie kann ich sie wieder herunterladen?

    A: Sie haben 24 Stunden Zeit, die gleichen Dateien wieder herunterzuladen (falls es Probleme während des Download-Prozesses gab): falsch heruntergeladen, Anschluss verloren, usw.). Wegen des Bandbreitenverbrauches können Sie die gleiche Datei nach dieser Zeit nur wieder herunterladen, wenn Sie mehr Credits verwenden. Wenn Sie eine vorher heruntergeladene Datei verloren haben, schicken eine eMail mit den gesamten Details an unseren Support, und wir senden Ihnen die Datei per e-mail zu.

    Top ↑
  • Q: Wie kann ich Bilder herunterladen?

    A: Für das Herunterladen eines Bildes klicken Sie den kleinen Thumbnail an (wenn Sie Suche verwenden). Sie werden auf die Bilddetailseite verwiesen, die Informationen über die Dateigröße und Druckgröße enthält. Einige Bilder können in erweiterten Lizenzen vorhanden sein. Wenn ja, dann gibt es einen Link zu „Lizenzen sind vorhanden für dieses Bild. Klicken Sie hier, um die ereiterte Lizenztabelle zu sehen.“ die dann auf der Bilddetailseite erscheint. Klicken Sie den Link an und wählen Sie die Lizenz, die für Ihren Gebrauch angebracht ist.
    Klicken Sie den „Download“ Knopf an, um die „Downloadbestätigungs“ Seite zu erreichen. Lesen Sie die Anweisungen sorgfältig und beginnen Sie den Downloadprozeß, indem Sie einen der vorhandenen Knöpfe anklicken.
    Für das Herunterladen von Bildern müssen Sie zuerst Credits erwerben. Dieses kann vom "zum Kauf gutschreiben lassen" page.

    Top ↑
  • Q: Ich suche nach 100 MB-Fotos. Haben Sie Dateien mit solch hohen Auflösungen?

    A: Wir verwenden eine Größe in Megapixels (MP), den Standard zum Drucken und die nicht Megabytes (MB), welche irrelevant sind, da die Änderung von einem Foto zu anderen viel schwanken kann, selbst wenn sie die selbe Größe in den Pixeln haben.

    Desweiteren wird keines unserer Bilder interpoliert. Dieses ist eine gebräuchliche Technik, die von anderen Agenturen verwendet wird, um „künstlich“ die Größe der Bilder zu erhöhen. Einen höheren MB-Parameter zur Verfügung zu stellen, scheint einen höheren kommerziellen Eindruck zu machen.

    Dies ist nicht angemessen, da Sie die Qualität nicht sehen können, bevor Sie herunterladen. Folglich ist unsere Methode, Ihnen die Auflösung zu nennen, die von der Kamera/vom Scanner bereitgestellt wird, zutreffender. Die meisten unserer Bilder können in großen Grössen gedruckt werden. Kunden, die sogar grössere Drucke wünschen, können die Bilder leicht vergrössern, nachdem sie heruntergeladen sind.

    Top ↑
  • Q: Kann die gekaufte Lizenz auslaufen?

    A: Unsere Lizenzen bestehen auf Lebenszeit. Sie bezahlen nur einmal fuer ein Bild, und dann koennen Sie es so oft benutzen wie Sie moechten, allerdings gibt es eine Einschraenkung in der Anzahl der Kopien, die Sie drucken duerfen, Einzelsitzbenutzer etc. Fuer alle Regelungen schauen Sie sich bitte die Geschaeftsbedingungen an. Mit anderen Worten, es gibt keine Lizenzgebuehren ausser die eigentliche Gebuehr und keine anderen Lizenzgebuehren, die bezahlt werden und die eigentlichen Kosten enthaelt.

    Top ↑
  • Q: Die Datei wurde als .exe Anwendung gespeichert. Was sollte ich tun?

    A: Wenn Ihr Browser das Bild mit einer .exe Endung gespeichert hat, entfernen Sie einfach den „.exe“ Teil vom Ende des Dateinamens und ersetzen es durch eine “ .jpg " Endung.
    Um die Endung der Datei unter Windows zu ändern klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie „umbenennen“ im Menü. Um die Endung der Datei unter Macintosh-Systemen zu ändern klicken Sie die Datei an, halten Sie sie und betätigen Sie Strg auf Ihrer Tastatur.

    Top ↑
  • Q: Was ist der Unterschied zwischen einer Lightbox und einer Kollektion?

    A: werden die lightboxes und die Ansammlungen benutzt, um Bilder zu speichern.

    Die Kollektion ist öffentlich - wenn sie Bilder von mindestens 5 Mitwirkenden online hat - und kann durch jedermann angesehen werden. Wenn sie weniger als 5 Mitwirkende hat, kann sie nur angesehen werden, wenn Sie eine direkte Verbindung zu ihr verwenden (nicht innerhalb des Kollektionsabschnitts).
    Die Kollektion hat ein allgemeines Thema für die ausgewählten Bilder und sie muss einen Titel haben. Die Person, die beschließt, eine Kollektion zu verwalten, muss Bilder aus dem gleichen Konzept/Bereich/Thema auswählen und gibt der Kollektion einen passenden Titel, Beschreibung und Suchwörter. Sobald die Kollektion Bilder von mehr als 5 Mitwirkenden hat, wird sie im Kollektionsbereich öffentlich und kann von jedermann verwendet werden, der sie findet oder eine Suche zum entsprechenden Thema durchführt.

    Die Lightbox hingegen ist nicht öffentlich. Es ist eine persönliche und eine private Sammlung von Bildern, die Sie gespeichert haben, weil Sie daran interessiert sind, diese später herunterzuladen. Verglichen mit den Kollektionen müssen die Lightboxes nicht unbedingt Bilder vom gleichen Thema/Bereich/Konzept enthalten und ihre Einbeziehung in die Lightbox wird zufällig vom Kunden vorgewählt, damit er schnell und leistungsfähig Bilder auswählen kann, an deren Download er interessiert ist. Es ist dem Inhaber der Lightbox freigestellt, ob er diese mit anderen Benutzern teilen möchte. Normalerweise teilen Designer die Lightbox mit ihren Kunden oder Mitdesignern. Eine Lightbox wird auf der Seite nicht veröffentlicht, unabhängig von der Anzahl der Mitwirkenden, deren Bilder gespeichert wurden.

    Top ↑
  • Q: Ich bin Kunde und benötige eine Kopie der Modell-Freigabe, die zu einem Bild gehört, dass ich heruntergeladen habe. Ist es möglich, eine Kopie zu erhalten? Wenn ja, kostet das etwas?

    A: Dreamstime hat Kopien der Modell-Freigaben für alle Bilder, die identifizierbare Personen zeigen. Im Allgemeinen unterzeichnet das Modell die Freigabe in Anwesenheit eines Zeugen. Eine typische Dreamstime Freigabe können Sie sich unter here ansehen. Selbst mit unserer Standardfreigabe, müssen Sie jedoch um Erlaubnis bitten, wenn Sie ein Modell in einem Bild benutzen, das sensitive Situationen zeigt. Unsere Regeln verbieten ausdrücklich den Bild-Gebrauch eines Modells mit Inhalt für Erwachsene. Unter bestimmten Umständen können Sie um eine Kopie der Modell-Freigabe bitten. Wir senden Ihnen dann eine Version, in der der Name, Adresse, Unterschrift und Wohnort des Modells entfernt wurden, um das Privatleben des Modells zu schützen. Es gibt keine Gebühr.

    Top ↑
  • Q: Wieviele Bilder kann ich pro Tag herunter laden, wenn ich ein Abonnement benutze?

    A: Creditpakete erlauben es Ihnen, so viele Bilder herunter zu laden wie sie moechten ohne bedeutsame Zeitbegrenzung. Die meisten unserer Creditpakete bieten betraechtliche Praemien und Abzuege. Desweiteren erlauben es Ihnen Creditpakete, Bilder lizenzfrei oder unter erweiterten Lizenzen zu erwerben. Sie muessen die Credits spaetestens 12 Monate nach Kaufdatum aufbrauchen, aber Lizenzen fuer Ihre Downloads gelten ein Leben lang. Abonnements hingegen basieren auf einer bestimmten Anzahl von Downloads pro Tag, von 25 oder 50 Bildern, je nach ausgewaehltem Plan. Obwohl es eine taegliche Begrenzung gibt, koennen Sie jedes Bild in jeder Groesse herunter laden. Unter Beruecksichtigung der grossen Menge an Bildern, die Sie herunter laden koennen, benoetigen wir die taegliche Begrenzung um zu versichern, dass der Verbrauch der Bilder gleich aufgeteilt ist waehrend der gesamten Abonnementzeit. Bitte beachten Sie, dass mit Abonnementpaketen nur Downloads unter der Standard-lizenzfreien-Lizenz erlaubt sind. Fuer weitere Details schauen Sie bitte auf die Preistabelle. Abonnements werden fuer gewoehnlich von Firmen genutzt, die taeglich sehr viele Bilder benoetigen, waehrend Credits mehr Flexibilitaet und Extradeckung erlauben.

    Top ↑
  • Q: Ich möchte ein Credit-Volumenpaket kaufen, weil sie höhere Rabatte haben. Gibt es ein Stichtag bis wann die Credits verwendet werden müssen?

    A: Die unbenutzten Credits werden auf Ihrem Konto behalten. Wenn Sie heute nicht so viele Bilder benötigen, aber den Nutzen eines großen Rabatts wünschen, können Sie noch Credits erwerben und die unbenutzten für zukünftigen Gebrauch lassen. Credits laufen nach 12 Monaten seit dem Datum ab, an dem sie gekauft wurden. Dies heisst, dass Sie ein Jahr haben, um die Credits zum Downloaden von Bildern zu verwenden. Nachdem Ihre Credits ablaufen, müssen Sie neue Credits erwerben, um Bilder herunterzuladen.

    Top ↑
  • Q: Meine Kreditkartendetails sind korrekt, aber ich empfange eine Zahlungs-Fehlermeldung. Wo liegt das Problem?

    A: Wenn Sie unter Verwendung Ihrer Kreditkarte zahlen, stellen Sie sicher, dass Sie den Kartencode angegeben haben, der sich auf der Rückseite Ihrer Karte befindet. Für Visacard, Mastercard und Discovery-Card, besteht der Kartencode aus den letzten 3 Stellen der Zahl, die auf der Rückseite Ihrer Karte auf oder über Ihrer Unterschriftenzeile gelegen ist.
    Für eine American Express-Karte sind es die letzten 4 Stellen am eigentlichen Ende Ihrer Kartennummer.


    Visa - klicken Sie hier für ein example

    MasterCard - klicken Sie hier für ein example

    Top ↑
  • Q: Ich habe gerade bezahlt, aber die Credits wurden nicht addiert. Was lief falsch?

    A: Die Firmen, die wir für die Verarbeitung der Kreditkarten verwenden, können auf technische Probleme stossen. Die gesamte Verhandlung wird an ihrer Seite durchgeführt und wegen eines technischen Störschubs kann ihr System Sie möglicherweise nicht zu unserer Seite umadressieren. zum Beispiel wenn Sie Paypal verwenden, klicken Sie „Rückkehr zum Handels“ Knopf gelegen auf ihrer Bestätigungsseite.

    Stellen Sie Sie sicher, dass Sie alle Anweisungen befolgen und wenn Sie weiter auf ein Problem stossen, dann schicken Sie uns die e-mail, um die Credits zurück.
    zu addieren

    Top ↑
  • Q: Wieviele meiner Angestellten können die Bilder verwenden?

    A: Unsere freie (Rf) Lizenz der regelmäßigen Abgabe ist eine Einpersonenlizenz und kann nur vom Kontoinhaber oder von seinem Angestellten für eigene Projekte und Firmenkunden und kann nicht an eine andere Partei übertragen werden. Wenn das Bild von mehr Angestellten verwendet werden soll, dann wird eine Unlimited Sitze verlängerte Lizenz (U-EL) angefordert.

    Top ↑
  • Q: Ich habe viele Bilder herunter geladen und die Gesamtzahl der Downloads ist kleiner als die Gesamtzahl der Credits, die ich verwendete. Warum?

    A: Die Anzahl der Downloads, die Sie auf der Seite machen, kann gleich oder kleiner als die Anzahl der aufgewendeten Credits sein. Dieses geschieht, weil Sie Dateien herunterladen können, die mehr als einen Credit kosten (Level 2 oder Level 3 Dateien ). Jede von ihnen gilt als einzelner Download, obwohl mehr Credits für dieses Bild verbraucht wurden.

    Top ↑
  • Q: Wie füge ich Bilder zur Lightbox hinzu?

    A: Es gibt zwei Möglichkeiten des Hinzufügens von Bildern in Ihre Lightbox.
    Sie können sie von der Suchresultatsseite hinzufügen. Unter jeden Thumbnail sehen Sie Symbole für verschiedene Eigenschaften; unter denen ist auch „Lightbox hinzufügen“ eins der drei kleinen Quadrate.
    Die andere Möglichkeit ist, Bilder von der Bilddetailseite hinzuzufügen, indem sie die Werkzeugtabelle auswählen. Der Werkzeugtabelle ist rechts vom Thumbnail. Nachdem Sie die Werkzeugtabelle gedrückt haben, werden Sie auf eine Seite geführt, in der es eine „Lightbox hinzufügen“-Wahl gibt. Die Seite zu diesem Werkzeug wird fortgeführt, wenn sie andere Seiten besuchen, um die Navigation einfacher zu gestalten.

    Top ↑
  • Q: Wie überprüfe ich, ob Extra-Credits abgezogen wurden, so dass ich um eine Rückerstattung bitten kann?

    A: Um zu überprüfen, ob für die gleiche Datei mehrere Credits abgezogen wurden (durch einen Fehler oder weil Sie den 24 Stunden Zeitabstand überstiegen haben), überprüfen Sie bitte den „Your downloads“ Abschnitt. Wenn ein Duplikat auf dieser Liste erscheint, mailen Sie uns und wir erstatten die fehlenden Credits zurück.

    Top ↑
  • Q: Ich moechte die Rechte an einem Bild kaufen, dass keine SR-EL Lizenz anbietet. Was muss ich machen?

    A: You need to contact support, who will contact the contributor. He/she will enable the license if that will be possible and set his/her desired price. The selling price for SR-EL is decided by the photographers.Our agency has a recommended price list to be used as guideline but the final decision on the price remains to the photographers entirely.

    Top ↑
  • Q: Das Bilder, das ich heruntergeladen haben, sieht im Gegensatz zur Voranschau verschwommen aus. Wie kann ich das Problem loesen?

    A: All images, when submitted to a resize procedure may appear slightly blurred. Our comp files for instance, have been resized from the original large size files submitted and are therefore slightly postprocessed. If after download the file looks blurry we recommend you apply a small sharpen effect (preferably using Unsharpen Mask in Adobe Photoshop). This can be achieved using any photo editing software available.

    Top ↑
  • Q: Wieviele Bilder kann ich herunterladen, wenn ich das 11 Kreditpaket habe? Es sagt bis zu 11 Bilder, aber ich habe weniger bekommen.

    A: The 11 credit package allows you to download a maximum of 11 images if you download images that cost 1 credit each. These would be the level 0 images at the smallest size. Our image prices differ according to the image size and level and they vary between 1 and 19 credits for a maximum size, maximum level file. For a complete list of prices, check the table on the About our images page.
    Most of our database is made up of low level images, with level 0 being their vast majority. You can set your search to return only low level images by using the advanced search. The price filter should be available once you hit the advanced search button. Remember to check the "Save settings" box in order for the search engine to maintain your settings for future searches.
    This will allow you to always download the lowest priced imaged and make most of the packages you purchase.

    Top ↑
  • Q: Es heist ein Bild kostet $0.20, aber wenn ich versuche es herunterzuladen, dann kostet es mich mehr. Warum?

    A: Our images can be downloaded using credit packages or subscription plans. The price/image differs from plan to plan and we strongly recommend you check carefully all download options to decide which one best fits your needs. Credits are recommended for occasional image purchases while subscriptions are suitable if you wish to download a large number of images. The $0.20 advertised as "as low as" is the price you would pay/image if you purchase our yearly subscription. The price/image may be lower for subscriptions but keep in mind that you need to buy an entire plan to get this price. Subscription plans cost more than standard credit packages so it is not advisable to select a subscription if you wish to download only a few images.

    Top ↑
  • Q: Kann ich eine automatische Erneuerung fuer meinen Kauf aktivieren?

    A: In order for you to enjoy the same prices, not to run out of downloads and benefit from our services without interruption, our payment plans have an automatic renewal option available. The renewal is performed monthly, quarterly, yearly or after you run out of downloads, depending on the plan acquired, and will be made for the same plan at the same price you initially enjoyed on your previous purchase.

    You can at any time switch to a different plan or change the settings for the automatic charge by simply accessing your Management area/Payment profiles page. In addition, our payment policies also include a refund policy.

    Top ↑